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Trocas e Devoluções

Se o produto da Tamo Junto não corresponder ao pedido, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca. O item deve estar nas mesmas condições que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e embalagens intactas.

Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fábrica, entre em contato com a Tamo Junto até 7 dias após o recebimento. A troca será realizada conforme a análise do item. Não realizamos trocas por desgaste, uso inadequado ou danos causados acidentalmente.

Arrependimento ou Desistência
Se optar por devolver o produto por arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos. O item deve estar com a embalagem original, sem uso, com a nota fiscal e todos os itens inclusos.

Quando Recusar o Produto
Recuse o produto na entrega caso haja:

  • Falta de itens ou erro na embalagem
  • Caixa danificada ou extravio
  • Produto diferente do pedido

Devolução
O produto pode ser devolvido via transportadora ou Correios. Após o produto chegar na Tamo Junto, você será informado sobre a análise e os próximos passos para troca ou reembolso.

Reembolso

  • Boleto Bancário: Reembolso por depósito bancário em até 10 dias úteis.
  • Cartão de Crédito: Estorno em até 7 dias úteis.
  • PIX: Devolução em até 7 dias úteis.

Custos de Frete
O cliente arca com o custo de frete para devoluções por insatisfação com o produto, trocas por erro de tamanho ou cor, ou arrependimento. Em casos de defeito ou erro de envio, a Tamo Junto cobre o frete.

Política Durante a Black Friday
Durante a Black Friday, o frete de devoluções por erro de tamanho ou insatisfação será por conta do cliente. Caso o produto tenha defeito, a Tamo Junto cobre o custo do frete.

Troca Subsequente
Na segunda troca do mesmo pedido, o frete será de responsabilidade do cliente.

A Tamo Junto está comprometida em garantir sua satisfação com a compra, com um processo de devolução simples e direto.